Prazo de Entrega
Tudo o que você precisa saber sobre envio, prazos, atrasos e atendimento.
1. Formas de Envio
Todos os pedidos da Malui Malhas e Tecidos são enviados via Correios ou transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida no momento da compra:
Correios: Sedex, PAC
Transportadoras: Jadlog (ou outras disponíveis no momento da compra)
2. Prazos de Entrega
Para consultar o prazo estimado e o valor do frete:
Digite seu CEP no campo “Calcular Frete” na página do produto.
Clique em “Calcular Frete”.
Veja os tipos de envio, valores e prazos disponíveis.
O frete será recalculado também na etapa de checkout, considerando todos os itens no carrinho.
A cotação válida é sempre a exibida no checkout final.
3. Confirmação do Pagamento
O prazo de separação só começa a contar após a confirmação do pagamento em horário comercial.
Tipos de pagamento:
PIX: confirmação imediata.
Cartão de crédito: depende da análise da operadora.
Boleto bancário: pode levar até 2 dias úteis para compensação.
4. Preparação e Envio
Após o pagamento ser aprovado:
O prazo de separação e embalagem do pedido é de até 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar no primeiro dia útil após o despacho.
As postagens e coletas acontecem de segunda a sexta-feira.
Você receberá notificações por e-mail e WhatsApp com:
Confirmação de envio
Código de rastreamento para acompanhar sua entrega
5. Condições de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega consecutivas.
Caso não seja possível entregar, o pedido retorna para a Malui Malhas e Tecidos.
Entraremos em contato para combinar um novo envio, podendo haver cobrança adicional de frete.
6. Meu pedido está atrasado. E agora?
Fique tranquilo(a), estamos aqui para ajudar!
Possíveis causas de atraso:
Endereço incompleto ou incorreto
Ausência de responsável para receber
Instabilidade ou atrasos da transportadora
Greves, condições climáticas, acidentes ou bloqueios
Regiões com restrição de entrega
Se você não identificou o motivo, fale com nossa equipe — vamos resolver juntos!
Ainda com dúvidas?
Entre em contato com a gente:
E-mail: maluimalhas@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (44) 3222-1605
Atendimento: Segunda a sexta, das 08h30 às 18h30
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